Onboarding Manager (w/m/d)

Lust auf die Zusammenarbeit in einem begeisterten Team?

etracker ist der deutsche Tracking-Spezialist für Web-Analyse aus Hamburg. 100% datenschutzkonform ermöglichen es unsere Software-as-a-Service Lösungen seit über 20 Jahren, die Content- und Marketing-Performance komplett einwilligungsfrei auszuwerten.

Die Arbeitsatmosphäre in unserem 30-köpfigen Team ist geprägt durch gelebten Teamgeist, eine vertrauensvolle und offene Kommunikation, ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Transparenz und flache Hierarchien. Ideenreichtum wird gefördert, Kreativität unterstützt, Leistungsbereitschaft und Engagement werden wertgeschätzt. Bei uns findest du die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Flair. Spaß bei der Arbeit ist bei uns selbstverständlich.

www.etracker.com

Lust auf technische Kundenbetreuung?

Als

Onboarding Manager (w/m/d)

bist du Teil unseres Customer Service Teams mit klarem Fokus auf den gesamten Onboarding-Prozess. Mit deiner Hilfe werden unsere Lösungen – etracker analytics, etracker tag manager und etracker consent manager – sicher und kompetent bei unseren Kunden eingeführt: von der Implementierung bis hin zur Einrichtung von Reports, API-Abfragen, Consent-Banner Gestaltung, Schulung der Mitarbeiter u.v.m.

Als etracker Experte unterstützt und berätst du unsere Kunden aber auch bei allen Fragestellungen rund um unsere Applikation am Telefon, per E-Mail oder in einer Web-Konferenz. Ob technische Hilfestellungen, Fragen zu Auswertungsmöglichkeiten oder Beratung zu unseren Services – du hilfst kompetent, professionell und immer freundlich. Kundenfeedback aufnehmen, bei der Fehleranalyse helfen, Tickets managen und dich bei der Optimierung unserer Produkte einbringen; deine Aufgaben sind vielfältig.

Darüber hinaus kümmerst du dich um Inhalte für den automatischen Onboarding-Prozess in Form von Tutorials und hast im Blick, dass Dokumentationen und FAQs immer up-to-date sind. Dabei unterstützt du auch bei der Erstellung der Trainingsprogramme in unserem LMS (Learning Management System).

Bei uns findest du

• die Mitarbeit in einem hoch professionellen Team in einem der führenden Web-Analyse Unternehmen, das Spaß an seiner Arbeit hat
• eine inspirierende Arbeitsumgebung mit vielen Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und eine erfüllende Karriere zu gestalten
• individuelle Einarbeitung
• ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Selbstorganisation
• Freiraum, um eigene Ideen voranzutreiben und umzusetzen
• visionäre Lösungen mit hohem Mehrwert für den Kunden

Und sonst noch

• Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• flexible Arbeitszeiten- und Urlaubszeitengestaltung
• mobiles Arbeiten
• regelmäßige Teamevents
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• eine attraktive Bürolage im Herzen Hamburgs mit Blick auf den Michel
• Vergünstigte Mitgliedschaft im BackUp Am Michel, direkt in unserem Bürogebäude
• Freie Getränke und Obstkörbe

Wir wünschen uns

• eine ausgeprägte Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift) sowie die Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen
• fundierte Kenntnisse in Web-Technologien wie HTML oder JavaScript
• eine hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, bei der die Einhaltung von Timelines selbstverständlich ist
• Freude an der Lösung von Problemen, Flexibilität und Begeisterungsfähigkeit
• neben einer selbstständigen, strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise einen sehr hohen Qualitätsanspruch
• ein hohes Maß an Eigenmotivation und den Willen, Dinge voranzubringen

Das klingt nach dir? Dann melde dich bei uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins an

Lust auf etracker, aber noch Fragen?

Dann kann Elke bestimmt weiterhelfen: