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von Olaf Brandt

Interne Suchanfragen zu analysieren zählt zu den absoluten Grundlagen der Web-Analyse. Zu den Basis-Auswertungen gehören Antworten auf die Fragen:

Wie häufig wird die Suche verwendet? Nach was suchen Besucher? Und insbesondere für Shops: Wie viele Bestellungen und Umsätze werden über die Suche generiert?

Die dazugehörige Messung der Suchfunktion lässt sich sehr einfach einrichten:

1. Automatische Erfassung der internen Suche aufrufen.
2. Suchparameter aus einer beliebigen Suchergebnisseite übertragen und Messung aktivieren.

Die Auswertung zeigt unter anderem, welche Suchbegriffe zu Bestellungen geführt haben.

Die Auswertungen können genutzt werden, um Optimierungen am Suchindex durchzuführen, Keywords für Suchmaschinen-Marketing abzuleiten oder auch Anregungen für Erweiterungen des eigenen Sortiments aufzunehmen. Gerade für Sortimentserweiterungen sind Suchanfragen ohne Treffer relevant.

Um die Anzahl der Suchtreffer in etracker analytics zu erfassen bzw. zwischen Suchen mit und ohne Ergebnis zu unterscheiden, kannst du das Tag für die Interne Suche im etracker tag manager verwenden. Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Jetzt kannst du dir speziell die Suchbegriffe ohne Treffer anschauen und daraus Rückschlüsse für Optimierungen ziehen. Du siehst dann auch, wie tolerant deine Suche gegenüber Rechtschreib- und Tippfehlern ist.

In der oben dargestellten Suchergebnisseite wird zusätzlich die Suchzeit angegeben. Auch diese könnte zusammen mit den Suchbegriffen erfasst werden. Denn neben der Qualität des Ergebnisses spielt auch die Schnelligkeit eine entscheidende Rolle.

Bonus für alle Shop-Betreiber: Die Auswertung der internen Suche kann zusätzlich auf Artikel- und Kategorien-Ebene entlang des Kaufprozesses erfolgen.

In den Shop-Plugins von etracker analytics ist die erweiterte Such-Messung im Regelfall bereits integriert. Für alle anderen Websites und Shops macht der etracker tag manager die Messung der Trefferanzahl ebenfalls sehr einfach. Tiefgreifendes Entwickler-Know-how oder gar Eingriffe in den HTML-Code sind nicht erforderlich.