Lust auf die Zusammenarbeit in einem begeisterten Team?
etracker ist der deutsche Tracking-Spezialist für Web-Analyse aus Hamburg. 100% datenschutzkonform ermöglichen es unsere Software-as-a-Service Lösungen seit über 20 Jahren, die Content- und Marketing-Performance komplett einwilligungsfrei auszuwerten und Besucher.
Die Arbeitsatmosphäre in unserem 30-köpfigen Team ist geprägt durch gelebten Teamgeist, eine vertrauensvolle und offene Kommunikation, ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Transparenz und flache Hierarchien. Ideenreichtum wird gefördert, Kreativität unterstützt, Leistungsbereitschaft und Engagement werden wertgeschätzt. Bei uns findest du die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Flair. Spaß bei der Arbeit ist bei uns selbstverständlich.
Lust auf Problemlösungen und Beratung?
Dann freuen wir uns, dich als weiteren
Support Engineer (w/m/d)
in unserem Team zu begrüßen!
Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragestellungen rund um unsere Applikationen am Telefon und per E-Mail. Ob technische Hilfestellungen bei der Website-Verpixelung oder Nutzung von Schnittstellen, Fragen zu Auswertungsmöglichkeiten oder Beratung zu unseren Services – du hilfst kompetent, verständlich und immer freundlich. Kundenfeedback aufnehmen, bei der Fehleranalyse helfen, Tickets managen und sich als Anwalt der Kunden bei der Optimierung unserer Produkte einbringen; all das steht im Fokus deines breitgefächerten Aufgabengebietes. Dabei arbeitest du eng mit dem Vertrieb, dem Produktmanagement sowie mit der Technik zusammen.
Zudem erstellst, aktualisierst und optimierst du Anleitungen, Dokumentationen und Hilfesysteme und bringst dich beim Ausbau und der Weiterentwicklung unserer Service-Organisation und -Prozesse ein. Kunden proaktiv beim Onboarding und Upgrading zu unterstützen ist für dich selbstverständlich.
Lust auf etracker?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungan jobs@etracker.com.
Bei Fragen kann Elke dir bestimmt weiterhelfen: